Senast uppdaterad: 16 juli 2026
Denna integritetspolicy beskriver hur Ryggkomfort (”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och delar dina personuppgifter när du besöker, använder våra tjänster eller handlar från https://ryggkomfort.se (”webbplatsen”), eller på annat sätt kommunicerar med oss angående webbplatsen (tillsammans kallade ”tjänsterna”). Användningen av ”du” och ”dina” i denna integritetspolicy avser dig som användare av tjänsterna, oavsett om du är kund, webbplatsbesökare eller någon annan person vars uppgifter vi har samlat in enligt denna integritetspolicy.
Vi rekommenderar att du läser denna integritetspolicy noggrant.
Ändringar av denna integritetspolicy
Vi kan emellanåt uppdatera denna integritetspolicy, till exempel för att den ska överensstämma med nya rutiner eller på grund av andra driftmässiga, juridiska eller lagstiftningsmässiga skäl. Den reviderade integritetspolicyn kommer att publiceras på webbplatsen, vilket framgår av angivet datum vid ”Senast uppdaterad”, samt vidta eventuella andra åtgärder som krävs enligt tillämplig lag.
Hur vi samlar in och använder personuppgifter
För att tillhandahålla tjänsterna samlar vi in dina personuppgifter från en mängd olika källor enligt nedanstående beskrivning. Vilka uppgifter vi samlar in och använder varierar beroende på hur du interagerar med oss.
Utöver de specifika ändamål som anges nedan kan vi använda de uppgifter vi samlat in om dig för att kommunicera med dig, tillhandahålla eller förbättra tjänsterna, uppfylla eventuella tillämpliga lagkrav, genomdriva eventuella tillämpliga användarvillkor för tjänsten samt för att skydda tjänsterna, våra rättigheter samt våra användares och andras rättigheter.
Vilka personuppgifter vi samlar in
Vilka typer av personuppgifter vi samlar in om dig beror på hur du interagerar med vår webbplats och använder våra tjänster. När vi använder termen personuppgifter avser vi information som identifierar dig, rör dig, beskriver dig eller som på något sätt kan kopplas till dig. Avsnitten nedan beskriver de kategorier och specifika typer av personuppgifter vi samlar in.
Uppgifter vi samlar in direkt från dig
Uppgifter som du själv skickar till oss via våra tjänster kan innefatta:
Kontaktuppgifter, till exempel ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Beställningsinformation, till exempel namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
Kontoinformation, till exempel användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för att skydda ditt konto.
Information om kundsupport, till exempel information du väljer att dela med dig av när du kommunicerar med oss, som när du skickar ett meddelande via tjänsterna.
Vissa funktioner i tjänsterna kan kräva att du direkt ger oss viss information om dig själv. Du kan välja att inte dela med dig av sådan information, men det kan i så fall bli omöjligt för dig att använda eller få tillgång till dessa funktioner.
Information vi samlar in om din användning
Vi kan också automatiskt samla in viss information om din interaktion med tjänsterna (”användningsdata”). För detta ändamål kan vi använda cookies, pixlar och liknande tekniker (”cookies”). Användningsdata kan innehålla information om hur du kommer åt och använder vår webbplats och ditt konto, inklusive uppgifter om din enhet, webbläsare, nätverksanslutning, IP-adress och annan information om din interaktion med tjänsterna.
Information vi får från tredje part
Vi kan till sist också erhålla information om dig från tredje part, inklusive från leverantörer och tjänsteleverantörer som kan samla in information för vår räkning, till exempel:
Företag som stödjer vår webbplats och våra tjänster, till exempel Shopify.
Våra betalningsbehandlare som samlar in betalningsinformation (t.ex. uppgifter om bankkonto, kredit- eller betalkort och faktureringsadress) i syfte att behandla din betalning, distribuera dina beställningar och leverera de produkter eller tjänster som du har efterfrågat, för att kunna fullgöra vårt kontrakt med dig.
När du besöker vår webbplats, öppnar eller klickar på e-postmeddelanden som vi skickar till dig eller interagerar med våra tjänster eller annonser kan vi eller tredje parter som vi samarbetar med automatiskt samla in viss information med hjälp av onlinespårningstekniker, såsom pixlar, webbeacons, SDK:er, tredjepartsbibliotek och cookies.
All information vi får från tredje part kommer att behandlas i enlighet med denna integritetspolicy. Läs även avsnittet nedan, ”Webbplatser och länkar som tillhör tredje part”.
Hur vi använder dina personuppgifter
Tillhandahålla produkter och tjänster. Vi använder dina personuppgifter för att tillhandahålla tjänsterna och fullgöra vårt kontrakt med dig. Detta omfattar bland annat att behandla betalningar, distribuera beställningar, skicka meddelanden relaterade till ditt konto, dina inköp, returer, byten eller andra transaktioner, hantera ditt konto, ordna frakt och underlätta eventuella returer och byten.
Vi kan också förbättra din shoppingupplevelse genom att göra det möjligt för Shopify att matcha ditt konto med andra Shopify-tjänster som du väljer att använda. I sådana fall behandlar Shopify dina uppgifter enligt sin egen integritetspolicy och konsumentskyddspolicy.
Marknadsföring och annonsering. Vi kan använda dina personuppgifter för marknadsförings- och reklamändamål, till exempel för att skicka marknadsföring och reklamkommunikation via e-post, sms eller vanlig post och för att visa dig annonser för produkter eller tjänster. Detta kan inkludera att använda dina personuppgifter för att bättre anpassa tjänsterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.
Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för sådan behandling vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra produkter enligt artikel 6.1 f i GDPR, eller ditt samtycke när detta krävs enligt tillämplig lag.
Säkerhet och förebyggande av bedrägerier. Vi använder dina personuppgifter för att identifiera, undersöka eller vidta åtgärder avseende eventuell bedräglig, olaglig eller skadlig aktivitet.
Om du väljer att registrera ett konto är du ansvarig för att skydda dina inloggningsuppgifter. Vi rekommenderar att du inte delar ditt användarnamn, lösenord eller annan åtkomstinformation med någon annan. Om du tror att ditt konto har äventyrats ska du kontakta oss omedelbart.
Om du är bosatt inom EES är den rättsliga grunden för denna behandling vårt berättigade intresse av att hålla webbplatsen säker för dig och andra kunder enligt artikel 6.1 f i GDPR.
Kommunicera med dig och förbättra tjänsten. Vi använder dina personuppgifter för att erbjuda kundsupport och förbättra våra tjänster. Den rättsliga grunden är vårt berättigade intresse av att vara lyhörda, tillhandahålla effektiva tjänster och upprätthålla vår affärsrelation med dig enligt artikel 6.1 f i GDPR.
Cookies
Liksom många andra använder vi cookies på vår webbplats. För mer information om de cookies som används för att driva vår butik med Shopify, besök https://www.shopify.com/legal/cookies.
Vi använder cookies för att driva och förbättra vår webbplats och våra tjänster, inklusive för att spara information om din aktivitet och dina inställningar, genomföra analyser och bättre förstå hur besökare interagerar med tjänsterna.
Vi kan också tillåta att tredje parter och tjänsteleverantörer använder cookies på vår webbplats för att bättre anpassa tjänsterna, produkterna och annonseringen på vår webbplats och andra webbplatser.
Du kan ändra inställningarna i din webbläsare för att ta bort eller blockera cookies. Tänk på att din upplevelse kan påverkas negativt om du blockerar cookies och att vissa funktioner kan sluta fungera helt eller delvis.
Hur vi lämnar ut personuppgifter
Under vissa omständigheter kan vi lämna ut personuppgifter till tredje parter för att fullgöra avtal, uppfylla berättigade ändamål eller av andra skäl som omfattas av denna integritetspolicy. Exempel på sådana omständigheter är:
Uppgifter kan delas med leverantörer eller andra tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis IT-förvaltning, betalningshantering, dataanalys, kundsupport, molnlagring, distribution och leverans.
Uppgifter kan delas med företags- och marknadsföringspartners för att leverera tjänster och reklam till dig. Våra affärs- och marknadsföringspartners använder dina uppgifter i enlighet med sina egna integritetsmeddelanden.
När du själv begär eller samtycker till att vi lämnar ut vissa uppgifter till tredje part kan vi också dela uppgifter, exempelvis för att leverera produkter eller när du använder funktioner för sociala medier eller inloggningsbaserade integrationer.
Uppgifter kan delas i samband med en affärshändelse, exempelvis en fusion eller konkurs, eller i syfte att uppfylla rättsliga skyldigheter, genomdriva tillämpliga användarvillkor och skydda tjänsterna, våra rättigheter samt våra användares och andra personers rättigheter.
Vi kan lämna ut följande kategorier av personuppgifter:
Identifierare, exempelvis grundläggande kontaktuppgifter och viss order- och kontoinformation.
Kommersiell information, exempelvis uppgifter om beställningar, inköp och kundsupport.
Internetaktivitet eller liknande nätverksaktivitet, exempelvis användningsdata.
Geolokaliseringsdata, exempelvis en ungefärlig plats som fastställs genom IP-adressen eller andra tekniska metoder.
Dessa uppgifter kan delas med:
Leverantörer och tredje parter som utför tjänster för vår räkning, exempelvis internetleverantörer, betalningsbehandlare, distributionspartners, kundsupportpartners och dataanalysleverantörer.
Affärs- och marknadsföringspartners.
Vi använder eller lämnar inte medvetet ut känsliga personuppgifter för att dra slutsatser om dig.
Med ditt samtycke kan vi dela personuppgifter i syfte att genomföra reklam- och marknadsföringsaktiviteter enligt beskrivningen ovan.
Webbplatser och länkar som tillhör tredje part
Vår webbplats kan innehålla länkar till webbplatser eller andra onlineplattformar som drivs av tredje part. Om du följer länkar till webbplatser som inte tillhör eller kontrolleras av oss bör du läsa deras integritets- och säkerhetspolicyer samt övriga regler och villkor.
Vi garanterar inte och ansvarar inte för integriteten eller säkerheten på sådana webbplatser, inklusive huruvida informationen på webbplatserna är korrekt, fullständig eller tillförlitlig.
Information som du själv tillhandahåller på helt eller delvis offentliga platser, inklusive information som du delar på sociala nätverk som tillhör tredje part, kan också ses och användas av andra. Att vi inkluderar sådana länkar innebär inte att vi stödjer innehållet på plattformarna, deras ägare eller deras verksamhet.
Uppgifter rörande barn
Tjänsterna är inte avsedda för barn och vi samlar inte medvetet in personuppgifter om barn. Om ett barn som du är vårdnadshavare för har lämnat sina personuppgifter till oss kan du kontakta oss för att begära att uppgifterna raderas.
Säkerhet och lagring av dina uppgifter
Inga säkerhetsåtgärder är perfekta eller omöjliga att kringgå och vi kan därför inte garantera fullständig säkerhet. Information som du skickar till oss kan dessutom sakna skydd under överföringen. Vi rekommenderar därför att du inte använder osäkra metoder för att skicka känslig eller konfidentiell information till oss.
Hur länge vi behåller dina personuppgifter beror på flera faktorer, exempelvis om vi behöver dem för att hantera ditt konto, tillhandahålla tjänsterna, fullgöra rättsliga skyldigheter, lösa tvister eller genomdriva avtal och policyer.
Dina rättigheter
Beroende på var du bor kan du ha vissa eller samtliga av följande rättigheter avseende dina personuppgifter. Rättigheterna är inte absoluta och kan endast gälla under vissa omständigheter.
Rätt till tillgång: Du kan ha rätt att begära tillgång till de personuppgifter vi har om dig, inklusive information om hur vi använder och delar uppgifterna.
Rätt till radering: Du kan ha rätt att begära att vi raderar de personuppgifter vi innehar om dig.
Rätt till rättelse: Du kan ha rätt att begära att vi korrigerar felaktiga personuppgifter.
Rätt till dataportabilitet: Du kan under vissa omständigheter ha rätt att erhålla en kopia av vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
Rätt till begränsning: Du kan ha rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
Rätt att invända: Du kan ha rätt att invända mot behandling som grundar sig på vårt berättigade intresse. Du har alltid rätt att invända mot behandling för direktmarknadsföring.
Återkalla samtycke: När behandlingen grundar sig på ditt samtycke kan du när som helst återkalla samtycket. Återkallandet påverkar inte lagligheten av behandling som genomfördes innan samtycket återkallades.
Hantera kommunikationsinställningar: Du kan avsluta prenumerationen på marknadsföringsmeddelanden via länken som finns i våra e-postmeddelanden. Vi kan fortfarande skicka meddelanden som inte innehåller reklam, exempelvis information om ditt konto eller dina beställningar.
Du kan utöva dina rättigheter genom att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Din status hos oss påverkas inte av att du utövar dina rättigheter. Vi kan behöva samla in information för att verifiera din identitet innan vi besvarar din begäran. Vi kommer att besvara din begäran inom den tidsfrist som anges i tillämplig lagstiftning.
Klagomål
Om du har klagomål på hur vi behandlar dina personuppgifter ber vi dig att kontakta oss via kontaktuppgifterna nedan.
Om du inte är nöjd med hur vi har hanterat ditt klagomål har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) eller en annan behörig dataskyddsmyndighet inom EES.
Internationella överföringar
Vi kan komma att överföra, lagra och behandla personuppgifter utanför det land där du bor. Personuppgifter kan även behandlas av externa tjänsteleverantörer och partners i andra länder.
Om vi överför personuppgifter utanför EES förlitar vi oss på erkända överföringsmekanismer, exempelvis Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler, eller överför uppgifterna till ett land som Europeiska kommissionen har bedömt erbjuder en adekvat skyddsnivå.
Kontakta oss
Om du har frågor om våra integritetsrutiner eller denna integritetspolicy, eller om du vill utöva några av dina rättigheter, kan du kontakta oss via e-post på info@ryggkomfort.se.
När det gäller tillämplig dataskyddslagstiftning, och om inget annat uttryckligen anges, är Ryggkomfort personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter.